जन समर्थ के चार साल: भारत के यूनिफाइड क्रेडिट एक्सेस पोर्टल की अंदर की कहानी

लॉन्च होने के चार साल बाद, जन समर्थ पोर्टल सरकारी योजनाओं के तहत लोन लेने वाले लोगों और व्यवसायों के लिए एक अहम डिजिटल गेटवे बन गया है। कई योजनाओं और लोन देने वालों को एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर लाकर, इसका मकसद लोन के लिए अप्लाई करने की उस प्रक्रिया को आसान बनाना है जो पहले मुश्किल और ज़्यादा समय लेने वाली होती थी।

6 जून, 2022 को लॉन्च किया गया यह पोर्टल कई तरह के लोन लेने वालों की ज़रूरतें पूरी करता है — किसानों और सड़क किनारे सामान बेचने वालों से लेकर उद्यमियों, स्टार्टअप्स और घर खरीदने वालों तक — और अब तक इसने ₹3 लाख करोड़ से ज़्यादा के लोन एप्लीकेशन प्रोसेस किए हैं।

जन समर्थ क्या है?

जन समर्थ एक यूनिफाइड डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म है जो यूज़र्स को एक ही पोर्टल के ज़रिए अलग-अलग क्रेडिट-लिंक्ड योजनाओं को खोजने, उनके लिए अपनी योग्यता की जाँच करने और अप्लाई करने की सुविधा देता है।

अलग-अलग बैंकों में जाने या कई सरकारी वेबसाइटों पर जाने के बजाय, अप्लाई करने वाले एक ही जगह से कई योजनाओं का लाभ उठा सकते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म अभी कृषि, व्यवसाय, आवास, रिन्यूएबल एनर्जी और आजीविका पैदा करने जैसे सेक्टर को कवर करता है।

आठ भाषाओं में उपलब्ध, इसे संस्थागत क्रेडिट को ज़्यादा सुलभ बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, खासकर पहली बार लोन लेने वालों और ग्रामीण इलाकों में रहने वालों के लिए।

यह प्लेटफ़ॉर्म कैसे काम करता है?

प्रक्रिया की शुरुआत अप्लाई करने वाले व्यक्ति और लोन के मकसद के बारे में कुछ बुनियादी सवालों से होती है। दी गई जानकारी के आधार पर, पोर्टल सही योजनाओं की पहचान करता है और शुरुआती योग्यता की जाँच करता है।

यह जानकारी को वेरिफाई करने, डिटेल्स को ऑटो-फिल करने और लोन प्रोसेसिंग को तेज़ करने के लिए कई सरकारी और फाइनेंशियल डेटाबेस के साथ भी जुड़ता है। जब कोई व्यक्ति किसी योजना और लोन देने वाले को चुन लेता है, तो एप्लीकेशन को आगे की प्रोसेसिंग के लिए संबंधित संस्थान को डिजिटल रूप से भेज दिया जाता है।

अप्लाई करने वाले अपने लोन का स्टेटस ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं, जिससे बैंक शाखाओं में बार-बार जाने की ज़रूरत कम हो जाती है।

कौन सी योजनाएँ उपलब्ध हैं?

पोर्टल पर अभी कई सेक्टर से जुड़ी 16 क्रेडिट-लिंक्ड योजनाएँ उपलब्ध हैं।

इनमें प्रधानमंत्री मुद्रा योजना (PMMY), PM स्वनिधि, प्रधानमंत्री रोज़गार सृजन कार्यक्रम (PMEGP), किसान क्रेडिट कार्ड, कृषि इंफ्रास्ट्रक्चर फंड, एग्री क्लीनिक और एग्री बिज़नेस सेंटर योजना, रूफटॉप सोलर फाइनेंसिंग और आर्थिक रूप से कमज़ोर और मध्यम-आय वाले समूहों के लिए हाउसिंग लोन योजनाएँ शामिल हैं।

यह स्टार्टअप्स, माइक्रो-एंटरप्राइज़ और आजीविका से जुड़े लोन चाहने वाले स्वयं-सहायता समूहों के सदस्यों की ज़रूरतें भी पूरी करता है।

लोन देने वाले कौन हैं?

कुल 269 लोन देने वाले संस्थानों को इस प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ा गया है। इनमें पब्लिक सेक्टर बैंक, प्राइवेट बैंक, रीजनल रूरल बैंक, कोऑपरेटिव बैंक, स्मॉल फाइनेंस बैंक, NBFC और खास फाइनेंशियल संस्थान शामिल हैं।

लेंडर का इतना बड़ा नेटवर्क होने से लोन के लिए अप्लाई करने वालों को कई ऑप्शन मिलते हैं।

किसे फायदा हुआ है?

इस प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल कई तरह के लोगों ने किया है, जिनमें छोटे बिजनेस के मालिक, महिला एंटरप्रेन्योर और खेती-बाड़ी से जुड़े एंटरप्रेन्योर शामिल हैं।

फायदा उठाने वालों में वे एंटरप्रेन्योर भी हैं जिन्होंने पैकेजिंग और मछली पालन के बिजनेस को बढ़ाने के लिए मुद्रा स्कीम के तहत लोन लिया, और साथ ही ग्रामीण इलाकों के वे लोग भी हैं जिन्होंने डेयरी और खेती-बाड़ी से जुड़े बिजनेस शुरू करने के लिए एग्रीकल्चर स्कीम के तहत फाइनेंस हासिल किया।

आंकड़े क्या बताते हैं?

1 जून, 2026 तक, पोर्टल ने लगभग 54.10 लाख लोन एप्लीकेशन प्रोसेस किए थे, जिनकी कुल रकम ₹3 लाख करोड़ से ज़्यादा थी।

बैंकों और फाइनेंशियल संस्थानों ने डिजिटल तरीके से लगभग 49.55 लाख एप्लीकेशन को मंज़ूरी दी, जिनकी कुल रकम ₹2.76 लाख करोड़ थी। इससे पता चलता है कि डिजिटल क्रेडिट डिलीवरी चैनल तेज़ी से अपनाए जा रहे हैं।

यह क्यों अहम है?

कई छोटे एंटरप्रेन्योर, किसानों और खुद का काम करने वाले लोगों के लिए, फॉर्मल क्रेडिट (औपचारिक लोन) पाना तरक्की की राह में सबसे बड़ी रुकावटों में से एक रहा है। इस प्रोसेस में अक्सर कई तरह के फॉर्म भरने, कागज़ी कार्रवाई करने और अलग-अलग संस्थानों के चक्कर लगाने पड़ते हैं।

‘जन समर्थ’ एक सिंगल डिजिटल इंटरफेस बनाकर इस अंतर को पाटने की कोशिश करता है। यह इंटरफेस लोन लेने वालों, लोन देने वालों और क्रेडिट से जुड़ी स्कीमों को आपस में जोड़ता है। इसकी अहमियत सिर्फ़ प्रोसेस किए गए लोन की संख्या में नहीं है, बल्कि इस बात में है कि इसने आबादी के एक बड़े हिस्से के लिए इंस्टीट्यूशनल क्रेडिट (संस्थागत लोन) पाना आसान बना दिया है।

जैसे-जैसे डिजिटल लेंडिंग का दायरा बढ़ रहा है, ‘जन समर्थ’ जैसे प्लेटफॉर्म भारत के फाइनेंशियल इन्क्लूजन इकोसिस्टम का एक अहम हिस्सा बनते जा रहे हैं।